VEUILLEZ NOTER que les réservations ne seront pas traitées si elles ne sont pas accompagnées d’un formulaire de réservation dûment rempli et signé, de conditions générales signées et paraphées et de copies scannées des passeports de tous les voyageurs.
Les conditions générales doivent être lues, comprises et acceptées avant que la réservation ne soit faite et le paiement effectué. Veuillez parapher chaque page du présent document et signer la dernière page.
Ce formulaire est accompagné des conditions de réservation ci-jointes. En remplissant ce formulaire de réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les conditions générales d’African Elegance Tours & Safaris Namibia relatives à tous les arrangements de voyage effectués pour les personnes dont les noms figurent ci-dessous. Dans le cas de mineurs ou de femmes mariées en communauté de biens, ce formulaire doit être signé par les deux parents ou le(s) tuteur(s) légal(aux) du (des) mineur(s), ou dans le cas de ces derniers, par le mari et la femme. African Elegance Tours & Safaris Namibia décline toute responsabilité en cas de pertes, dommages, coûts, retards ou désagréments résultant de la fourniture d’informations incomplètes ou incorrectes. Veuillez écrire lisiblement, compléter tous les secteurs pertinents à l’encre noire, vérifier tous les détails et renvoyer le formulaire signé par courrier électronique à l’adresse suivante :
Le formulaire de réservation peut être téléchargé au bas de cette page !
Le voyageur / l’agent de voyage autorisé qui accepte une réservation le fait en son nom propre ou au nom de son client, y compris, mais sans s’y limiter, la ou les personnes placées sous son autorité, qui sont toutes liées par les conditions générales d’African Elegance Tours & Safaris Namibia (” les présentes conditions “), comme si elles avaient elles-mêmes fait la demande de réservation à titre individuel.
Toutes les estimations ou les devis fournis, ou les réservations effectuées auprès d’African Elegance Tours & Safaris Namibia sont soumis à ces conditions. Toute réservation est considérée comme ayant reçu l’approbation du Voyageur / de l’Agent de voyage autorisé et pour laquelle le Voyageur / l’Agent de voyage autorisé consent aux conditions qui y sont attachées.
Un acompte non remboursable de 10 % (minimum de 1 000 dollars namibiens) du coût de l’arrangement terrestre, ainsi que le montant total, taxes comprises, de la partie aérienne, pour chaque voyageur, est exigé au moment de la réservation, en même temps qu’un formulaire de réservation signé.
Le montant total dû à African Elegance Tours & Safaris Namibia doit être payé au moins 6 (six) semaines avant la date de départ du voyageur, à moins que d’autres dispositions n’aient été prises. Si le montant total n’est pas payé en temps voulu, African Elegance Tours & Safaris Namibia se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée. Les réservations effectuées à moins de 6 (six) semaines du départ doivent être payées en totalité immédiatement.
Si le voyageur / l’agent de voyage autorisé souhaite modifier la réservation à tout moment, que ce soit sous la forme d’un changement de date, d’itinéraire ou de tout autre changement, African Elegance Tours & Safaris Namibia se réserve le droit de facturer des frais de modification pour chaque réservation effectuée.
Si une réservation est annulée et que la notification a été reçue par écrit par le voyageur / l’agent de voyage autorisé, en plus des frais d’annulation que chaque compagnie aérienne et/ou opérateur terrestre peut facturer et dont le voyageur est responsable, les frais suivants s’appliquent en sus :
6.1 Une fois la facture émise au voyageur / à l’agent de voyage autorisé, le voyageur / l’agent de voyage autorisé doit payer des frais administratifs de 10 % sur le montant total de la facture, avec un minimum de 1 000 dollars namibiens, PLUS tous les frais bancaires dus à African Elegance Tours & Safaris Namibia, en cas d’annulation de la réservation.
6.2 6 semaines (42 jours) avant le départ 40% du montant de la facture
6.3 3 semaines (21 jours) avant le départ 60% du montant de la facture
6.4 2 semaines (14 jours) avant le départ 80% du montant de la facture
6.5 1 semaine (7 jours) avant le départ 100% du montant de la facture
6.6 Après le départ du voyageur, African Elegance Tours & Safaris Namibia ne remboursera pas les services non utilisés ;
6.7 African Elegance Tours & Safaris Namibia se réserve le droit d’annuler tout voyage ou produit vendu avant le départ du voyageur. African Elegance Tours & Safaris Namibia a toute latitude pour rembourser les montants reçus, et le voyageur / l’agent de voyage autorisé ne pourra plus faire valoir aucune réclamation de quelque nature que ce soit à l’encontre de African Elegance Tours & Safaris Namibia à la suite d’une telle annulation.
6.8 Tous les remboursements sont strictement soumis aux politiques d’annulation du fournisseur/principal.
Si un voyageur ne participe pas à un circuit ou n’utilise pas l’hébergement, les services ou les activités réservés par African Elegance Tours & Safaris Namibia en son nom, pour quelque raison que ce soit, African Elegance Tours & Safaris Namibia n’acceptera aucun remboursement ni aucune responsabilité.
African Elegance Tours & Safaris Namibia fournit aux voyageurs/agents de voyage agréés des services de voyage et/ou d’autres services, soit eux-mêmes, soit en tant qu’agents de mandants engagés dans l’industrie du voyage ou associés à celle-ci, tels que des compagnies aériennes et/ou des établissements d’hébergement et/ou des organisateurs d’activités. African Elegance Tours & Safaris Namibia représente ces mandants en tant qu’agents uniquement et, par conséquent, n’accepte aucune responsabilité pour toute perte, dommage, blessure ou décès que tout voyageur / agent de voyage autorisé pourrait subir à la suite d’un acte ou d’une omission de la part de ces mandants ou de leur incapacité à remplir leurs obligations, que ce soit en relation avec l’organisation du voyage, l’hébergement ou autre. L’accord utilisé par ces donneurs d’ordre (qui est souvent constitué par le billet émis par le donneur d’ordre) constitue l’unique accord entre le donneur d’ordre et le voyageur et tout droit de recours que le voyageur peut avoir, sera uniquement contre ce donneur d’ordre.
Une assurance annulation, médicale et rapatriement est fortement recommandée pour toutes les réservations d’African Elegance Tours & Safaris Namibie, et il est de la responsabilité du voyageur de souscrire une telle assurance, soit par l’intermédiaire de son agent de voyage agréé, soit par l’intermédiaire du courtier d’assurance du voyageur. Il est fortement recommandé aux voyageurs de souscrire également une assurance couvrant les blessures, la responsabilité personnelle, les retards, l’hébergement d’urgence et les modes de transport en cas d’urgence, la perte de bagages et toute autre couverture jugée appropriée par le voyageur. Le choix de la couverture d’assurance est de la seule responsabilité du voyageur.
Le voyageur / l’agent de voyage autorisé reconnaît que le tarif (voir clause 3 ci-dessus) et l’itinéraire spécifiés dans le formulaire de confirmation de réservation peuvent être modifiés par African Elegance Tours & Safaris Namibia de temps à autre, sans préavis au voyageur / à l’agent de voyage autorisé, à la discrétion d’African Elegance Tours & Safaris Namibia, à condition que l’itinéraire et le prix ne soient pas substantiellement différents de l’itinéraire dont le voyageur avait prévu de profiter, le voyageur / l’agent de voyage autorisé n’ayant pas le droit d’annuler le contrat. Les augmentations de tarifs peuvent être dues, entre autres, à une augmentation des tarifs des compagnies aériennes, du coût du carburant, des droits d’entrée dans les parcs, des droits d’entrée dans les réserves de chasse, ou à la fluctuation des taux de change. Si le nombre de participants est inférieur au nombre minimum requis pour la réservation, tel que spécifié dans le formulaire de confirmation de réservation, African Elegance Tours & Safaris Namibia se réserve le droit de recalculer le prix du billet et d’appliquer un supplément. Si un voyageur ou un agent de voyage autorisé refuse d’accepter et de payer ce supplément, African Elegance Tours & Safaris Namibia se réserve le droit d’annuler le voyage et de conserver l’intégralité du paiement.
Toute prolongation imprévue des arrangements de voyage ou les dépenses encourues en raison de retards de vols, de mauvaises conditions météorologiques, de grèves ou de toute autre cause indépendante de la volonté d’African Elegance Tours & Safaris Namibia seront à la charge du voyageur/de l’agent de voyage autorisé.
Le voyageur reconnaît qu’il est de sa seule responsabilité de s’assurer qu’il est en possession des documents de voyage nécessaires qui peuvent être exigés pour le voyage et l’itinéraire proposés, ainsi que de tous les certificats de santé et autres qui peuvent être exigés de temps à autre. African Elegance Tours & Safaris Namibia s’efforcera d’aider le voyageur / l’agent de voyage autorisé, mais cette aide sera laissée à la discrétion d’African Elegance Tours & Safaris Namibia et le voyageur reconnaît que, ce faisant, African Elegance Tours & Safaris Namibia n’assume aucune obligation ou responsabilité et que le voyageur / l’agent de voyage autorisé garantit African Elegance Tours & Safaris Namibia contre toute conséquence d’un non-respect de cette obligation.
Le voyageur a accepté de signer une renonciation à ses droits à l’encontre d’African Elegance Tours & Safaris Namibia, de ses dirigeants et d’autres personnes, en tant que partie intégrante des présentes conditions. Le voyageur (ce qui inclut les héritiers, exécuteurs, administrateurs ou ayants droit du voyageur) renonce irrévocablement à tous les droits qu’il pourrait avoir contre African Elegance Tours & Safaris Namibia en cas de perte, de dommage, de blessure, de décès ou autre, de quelque nature que ce soit, que le voyageur pourrait subir directement ou indirectement à la suite d’un acte d’omission ou de commission de African Elegance Tours & Safaris Namibia ou d’un autre acte d’omission ou de commission du voyageur, décès ou autre, de quelque nature que ce soit et de quelque manière que ce soit, qui pourrait être subi directement ou indirectement par le voyageur à la suite d’un acte d’omission ou de commission de la part d’African Elegance Tours & Safaris Namibia ou d’un autre acte lié à la conclusion du contrat et à la réalisation par le voyageur du voyage prévu dans le contrat (qui comprendra les présentes conditions et le formulaire de confirmation de la réservation). Sans déroger à ce qui précède, le voyageur / l’agent de voyage autorisé indemnise, dégage de toute responsabilité et absout African Elegance Tours & Safaris Namibia, ses mandants ou autres, de toute réclamation que le voyageur / l’agent de voyage autorisé pourrait faire valoir, quelle qu’en soit la nature et l’origine.
Le voyageur accepte de se conformer à tout moment aux exigences d’African Elegance Tours & Safaris Namibia ou autres en ce qui concerne sa conduite, et il ne constituera en aucun cas une nuisance pour les autres voyageurs du circuit.
Lorsque le voyageur voyage avec des personnes placées sous son autorité, il garantit qu’il est autorisé à lier chaque personne aux présentes conditions de l’accord.
Les présentes conditions constituent l’intégralité des termes de la relation entre les parties. Il n’existe aucune autre condition, garantie, représentation, caution, promesse, engagement ou incitation de quelque nature que ce soit régissant la relation, et le voyageur / l’agent de voyage autorisé reconnaît qu’il/elle ne s’est pas appuyé(e) sur un élément ou une chose déclaré(e) au nom d’African Elegance Tours & Safaris Namibia ou autre qui n’est pas inclus(e) dans le présent document.
Les voyageurs / agents de voyage autorisés qui ont des demandes spéciales doivent les spécifier par écrit à African Elegance Tours & Safaris Namibia dans le formulaire de réservation. African Elegance Tours & Safaris Namibia s’efforcera toujours de répondre à ces demandes, mais ne garantit pas que cela sera toujours possible.
Aucune modification, annulation ou renonciation à l’une des conditions ou à l’un des droits mentionnés dans le présent document ne sera valable ou contraignante si elle n’est pas consignée par écrit et signée par le voyageur / l’agent de voyage autorisé et un représentant dûment autorisé d’African Elegance Tours & Safaris Namibia.
Aucun remboursement ne sera envisagé dans quelque circonstance que ce soit, bien qu’African Elegance Tours & Safaris Namibia puisse, à sa seule discrétion, envisager un remboursement en cas de décès ou de maladie grave du voyageur, avant la date de départ.
Tout paiement dû par le voyageur / l’agent de voyage autorisé portera intérêt, à partir de la date d’échéance, à un taux de 2% (deux pour cent) au-dessus du taux préférentiel, appliqué par la banque African Elegance Tours & Safaris Namibia.
Les relations entre African Elegance Tours & Safaris Namibia et le voyageur / l’agent de voyage autorisé sont régies par les lois de la République de Namibie et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de la République de Namibie. Toute action découlant d’un accord entre le voyageur / l’agent de voyage autorisé et African Elegance Tours & Safaris Namibia peut, au choix d’African Elegance Tours & Safaris Namibia, être intenté devant un Magistrate’s Court, même si le montant du litige dépasse la compétence de ce tribunal, et le présent accord constitue le consentement requis par l’article 45 de la loi 32 de 1944 sur les Magistrate Courts (Magistrate Court Act).
Si African Elegance Tours & Safaris Namibia mandate des avocats pour recouvrer des sommes dues à African Elegance Tours & Safaris Namibia par le voyageur / l’agent de voyage autorisé, le voyageur / l’agent de voyage autorisé devra payer tous les frais liés à cette action (indépendamment du fait qu’une action soit intentée ou non) sur la base d’un barème avocat-client, y compris les frais de recouvrement et les débours encourus, tels que les frais de recherche.
Le voyageur / l’agent de voyage autorisé choisit comme son domicilia et executandi à toutes les fins prévues par le présent accord, qu’il s’agisse de procédures judiciaires, d’avis ou d’autres documents ou communications de quelque nature que ce soit, découlant d’une transaction ou d’une réclamation régie par les présentes conditions, l’adresse physique et l’adresse électronique indiquées dans le formulaire de réservation. Toute notification adressée par une partie à une autre partie et transmise par courrier électronique à l’adresse électronique désignée dans le formulaire de réservation est présumée, jusqu’à preuve du contraire par le destinataire, avoir été reçue par le destinataire à la date de sa transmission réussie.
Politique de confidentialité : Le voyageur / l’agent de voyage autorisé reconnaît qu’African Elegance Tours & Safaris Namibia recueillera des informations personnelles ainsi que des informations personnelles spéciales, c’est-à-dire des informations sur la carte de crédit, le cas échéant, des informations sur le passeport, l’adresse et les coordonnées, etc. Cette information est nécessaire pour assurer les réservations auprès de prestataires de services tiers.
Si le voyageur / l’agent de voyage autorisé rencontre des difficultés et/ou a une plainte à formuler, il devra en faire part par écrit au directeur général d’African Elegance Tours & Safaris Namibia dans les 7 (sept) jours suivant l’incident, et African Elegance Tours & Safaris Namibia aidera le voyageur / l’agent de voyage autorisé, dans la mesure du possible, à résoudre le problème.
Toute réclamation du voyageur ou de l’agent de voyage autorisé auprès d’un prestataire de services ou d’un fournisseur tiers doit être traitée directement avec le prestataire de services ou le fournisseur tiers.
Les demandes d’indemnisation (à l’exception des demandes d’assurance voyage) peuvent être déposées auprès du conseiller en voyages du voyageur / de l’agent de voyages autorisé, par écrit, dans les 7 (sept) jours suivant l’incident donnant lieu à la demande d’indemnisation, mais elles sont à la seule discrétion du mandant et, dans tous les cas, les conditions générales du mandant s’appliquent conjointement avec les conditions générales d’African Elegance Tours & Safaris Namibia. Aucune réclamation ne sera acceptée après l’expiration de la période de 7 (sept) jours. Si le voyageur / l’agent de voyage autorisé ne soumet pas sa demande à African Elegance Tours & Safaris Namibia dans le délai de 7 (sept) jours susmentionné, le voyageur / l’agent de voyage autorisé sera réputé avoir renoncé à cette demande.
African Elegance Tours & Safaris Namibie African Elegance Tours & Safaris Namibia ne sera pas responsable, que ce soit pour rupture de contrat ou négligence, de tout type de perte, dommage, accident ou blessure, quelle qu’en soit l’origine, à moins que la perte, le dommage, l’accident ou la blessure ne soit causé par la négligence grave d’African Elegance Tours & Safaris Namibia, malgré les dispositions susmentionnées de la présente clause, African Elegance Tours & Safaris Namibia est tenue responsable d’une perte, d’un dommage, d’un accident ou d’une blessure, la responsabilité d’African Elegance Tours & Safaris Namibia se limite aux honoraires perçus par African Elegance Tours & Safaris Namibia auprès du voyageur ou de l’agent de voyages autorisé pour l’instruction spécifique.
African Elegance Tours & Safaris Namibia ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute perte consécutive ou indirecte, quelle qu’en soit la cause ou l’origine.
Chaque terme ou condition des présentes conditions générales est distinct et applicable séparément des autres conditions générales et ne peut en aucun cas être limité ou restreint par référence ou déduction à d’autres conditions générales. Si l’un des termes ou l’une des conditions des présentes s’avérait illégal(e) ou inapplicable, les autres termes et conditions des présentes seraient et resteraient contraignants.
Should African Elegance Tours & Safaris Namibia appoint a tour guide in respect of any tour, then the Traveler shall be obliged to comply with all reasonable instructions of such tour guide. African Elegance Tours & Safaris Namibia se réserve le droit de mettre fin au voyage de tout voyageur qui, de manière injustifiée ou illégale, ne respecte pas les instructions raisonnables d’un guide touristique désigné, et/ou qui perturbe ou dérange de manière injustifiée un autre voyageur, un groupe de voyageurs ou un prestataire de services.
Le voyageur doit se conformer aux codes de conduite généraux publiés par African Elegance Tours & Safaris Namibia, de temps à autre, y compris l’interdiction de fumer imposée dans tous les lieux et/ou sites d’un voyage.
Le voyageur / l’agent de voyage autorisé est seul responsable de s’assurer qu’il est physiquement et mentalement capable d’entreprendre le voyage et de participer à l’une des activités qui constituent l’itinéraire du voyage.
Sauf accord écrit spécifique d’African Elegance Tours & Safaris Namibia, tous les paiements effectués par le voyageur à African Elegance Tours & Safaris Namibia doivent être versés sur le compte bancaire suivant :
| Nom du compte : | AFRICAN ELEGANCE TOURS & SAFARIS NAMIBIA |
| Nom de la banque : | Nedbank Namibia Limited |
| Numéro de compte : | 11990698467 |
| Code de la branche : | 461-071 |
| Nom de la branche : | Otjiwarongo |
| Code Swift : | NEDSNANX |
Tous les frais bancaires relatifs aux dépôts sont à la charge du voyageur ou de l’agent de voyage autorisé et doivent être payés en plus du montant dû à African Elegance Tours & Safaris Namibia.
